Política de devoluciones

Al realizar una compra, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin necesidad de indicar motivo alguno en un plazo de 14 días naturales. Este plazo comienza al día siguiente de la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante previamente autorizado por él y el empresario.

Durante este periodo, el consumidor deberá tratar tanto el producto como su embalaje con el debido cuidado. Únicamente podrá desempacar o utilizar el producto en la medida necesaria para determinar si desea conservarlo. En caso de ejercer su derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse con todos sus accesorios y, en la medida de lo posible, en su estado y embalaje originales, siguiendo siempre las instrucciones claras y razonables proporcionadas por el empresario.

Para ejercer este derecho, el consumidor deberá notificarlo al empresario en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del producto, ya sea por escrito o por correo electrónico. Una vez realizada la notificación, el producto deberá devolverse en un plazo de 14 días adicionales. El consumidor será responsable de demostrar que el producto fue devuelto a tiempo, por ejemplo, mediante un recibo postal con número de seguimiento.

Producto incorrecto recibido
En caso de recibir un producto erróneo, simplemente envíenos una fotografía del artículo a info@omirosa.com Nuestro equipo de atención al cliente revisará el caso y le proporcionará la solución adecuada.

Producto dañado o defectuoso
A pesar de que la calidad es una de nuestras prioridades, puede darse la situación de que un producto llegue dañado. En este caso, no será necesario devolverlo: puede conservarlo o desecharlo. Solo deberá enviarnos un correo electrónico a info@omirosa.com con su número de pedido y una foto clara del artículo dañado. Una vez verificada la incidencia, le enviaremos un reemplazo sin coste alguno y a la mayor brevedad posible.

Excepciones a devoluciones y cambios
No aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

• El producto ha sido usado o presenta daños por uso.
• Se trata de ropa interior, mascarillas, productos de higiene o de belleza.
• El producto ha sido modificado.
• El/los producto(s) presenta(n) defectos que afectan su estado original y apto(s) para la venta, salvo que el defecto sea atribuible a nosotros.
• El/los producto(s) no está(n) en su embalaje original.

Gastos de devolución
Si decide devolver un producto, los gastos de envío correrán por su cuenta. Estos no serán reembolsables y, en caso de que proceda la devolución del importe pagado, los costes de envío se deducirán del reembolso correspondiente.

Información sobre la empresa
Nombre de la empresa: FEATURE FIREWALLS 4 U SCOTLAND LIMITED
Dirección de la empresa: 48 West George Street, Glasgow, Scotland, G2 1BP
Número de registro: SC851393
Dirección de correo electrónico: info@omirosa.com
Número de contacto: (+44) 7429918683